Điều khoản sử dụng
Những điều khoản sử dụng quy định việc sử dụng của quý khách đối với trang web của Hoa Hộp, tại địa chỉ: hoahop.com.vn, và mọi trang web liên kết. Việc quý khách sử dụng trang web này có nghĩa là quý khách chấp thuận những Điều Khoản này.
Hoa Hộp có thể sửa đổi các điều khoản này theo yêu cầu công việc của chúng tôi hoặc theo những thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi đối sẽ được cập nhật trên trang web này, vì vậy vui lòng truy cập định kỳ để bảo đảm rằng quý khách có tuyên bố về quyền riêng tư mới nhất của chúng tôi.
Các điều khoản chính
1. Tiền thanh toán là Việt Nam Đồng hoặc Đô-La Mỹ (quy đổi theo tỷ giá vào thời điểm thanh toán).
2. Giá hiển thị chưa gồm phí dịch vụ, thuế VAT 10%, phí giao hàng (trong trường hợp ngoài vùng phục vụ miễn phí), phí thanh toán (nếu có). Hoa Hộp miễn phí dịch vụ khi chuyển phát điện hoa nội địa đến trung tâm của khu vực tỉnh lỵ của toàn bộ 63/63 tỉnh thành.
3. Hoa Hộpkhông tính phí dịch vụ đối với tất cả các đơn hàng điện hoa quốc tế.
4. Hoa Hộpcó quyền từ chối thực hiện đơn hàng trong một số trường hợp xét thấy khả năng rủi ro cao, đặc biệt là trong thanh toán trực tuyến. Trong những trường hợp này, Hoa Hộp sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức khách hàng đã sử dụng để đặt hàng và thanh toán. Chúng tôi có quyền cung cấp/hoặc không cung cấp lý do cho những trường hợp này.
5. Việc thanh toán đơn hàng bắt buộc phải được thực hiện trước thời điểm giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, dẫn đến việc chậm trễ thực hiện đơn hàng. Xin xem thêm các phương thức thanh toán tại đây.
6. Trong trường hợp khách hàng thân thiết, khách hàng doanh nghiệp, Hoa Hộp chấp nhận thanh toán trả sau có điều kiện. Việc chấp nhận này sẽ được Văn Phòng Điều Hành quyết định.
Chính sách chất lượng
1. Hoa Hộp cam kết rằng tất cả hoa trước và sau khi thiết kế phải tuân theo những tiêu chuẩn chất lượng của Hoa Hộp và hình mẫu trong website hoặc category.
2. Hoa tươi được Hoa Hộp sử dụng luôn là loại hoa có chất lượng tốt nhất Hoa cắt cành được sử dụng trong ngày để đảm bảo thời gian tươi lâu nhất.
Hình ảnh mẫu trên website và category có sự khác biệt chút ít về màu sắc và cảm nhận so với sản phẩm Điện Hoa được giao thực tế. Do đặc thù hoa tươi phụ thuộc vào mùa, khí hậu và thời tiết nên hoa thực tế khi cắm có sự thay đổi chút ít so với hình ảnh đăng tải trên website và catalogue.
Khi không có loại hoa theo mẫu vào lúc thực hiện đặt hàng, Hoa Hộp sẽ liên lạc với quý khách để thông báo và tư vấn giải pháp; trường hợp không liên lạc được, hoặc do thời gian không cho phép, Hoa Hộp sẽ chủ động thay thể bằng một loại hoa khác có ý nghĩa và màu sắc tương tự.
Mọi khiếu nại cần được phản ánh trong thời gian 24 giờ tính từ thời điểm giao hàng.
Phiếu và mã giảm giá
Nếu quý khách hàng có thẻ VIP của chúng tôi phát hành, hay liên kết phát hành xin vui lòng cung cấp cho thu ngân khi thanh toán. Trong trường hợp mua hàng trực tuyến, vui long nhập mã số thẻ, mã số giảm giá vào ô “Mã giảm giá” để được hưởng những ưu đãi của Hoa Hộp. Mã giảm giá không có giá trị cộng dồn hay quy đổi thành tiền mặt.
